Politique de remboursement

Vagant Paris est une microentreprise qui vend exclusivement des vêtements vintage anciens, chinés un par un. Chaque pièce est unique, a déjà vécu, et présente naturellement les marques du temps : c'est ce qui en fait le charme. Nous décrivons et photographions chaque article le plus fidèlement possible, et signalons systématiquement les défauts notables (taches, accrocs, usures…) sur la fiche produit. Cette politique précise vos droits en tant que consommateur et la marche à suivre pour un retour ou un remboursement.

En application de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable sur nos ventes (franchise en base).

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous un email à contact@vagantvintage.shop avec votre numéro de commande et votre intention de retour avant l'expiration du délai de 14 jours. Un formulaire type de rétractation est disponible sur demande.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit nous parvenir dans son état d'origine : non porté, non lavé, non modifié, avec ses étiquettes éventuelles. Joignez une copie de la facture ou la confirmation de commande.

Vous disposez de 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation pour renvoyer le colis à l'adresse suivante :

Vagant Paris
76 rue des Archives
75003 Paris, France

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.

Les colis retournés sans notification préalable ne pourront pas être traités.

Remboursement

Dès réception du colis, nous inspectons l'article. Si le retour est conforme, vous êtes remboursé(e) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (carte bancaire via SumUp).

Conformément à la loi, le remboursement couvre le prix de l'article ainsi que les frais d'expédition initiaux standard. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Le délai effectif d'apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque (généralement 2 à 5 jours ouvrés).

Article endommagé ou non conforme

Inspectez votre commande dès la réception. Si l'article est endommagé pendant le transport ou ne correspond manifestement pas à la description (défaut majeur non mentionné sur la fiche produit, mauvaise taille annoncée, mauvaise pièce envoyée…), contactez-nous sous 48 heures à contact@vagantvintage.shop en joignant des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remboursement intégral.

Rappel : les marques d'usage propres à une pièce vintage (légère patine, micro-traces, odeur de stockage…) ne constituent pas un défaut dès lors qu'elles correspondent à l'état décrit sur la fiche produit.

Garanties légales

En tant que consommateur, vous bénéficiez, indépendamment de la présente politique :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez-nous à contact@vagantvintage.shop. Vous pouvez choisir entre la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement. Aucun frais ne vous est alors facturé.

Cas particuliers

Nos pièces étant uniques et déjà portées, nous demandons un soin particulier lors de l'essayage : merci de ne pas porter l'article à l'extérieur, de ne pas le laver et de ne pas en retirer d'éventuelles étiquettes avant d'avoir confirmé que vous le gardez. Un article retourné visiblement porté, lavé, repassé ou modifié pourra faire l'objet d'une décote sur le remboursement, voire d'un refus du retour, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

Pour des raisons d'hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux sous-vêtements et maillots de bain dont la protection hygiénique aurait été retirée.

Les articles soldés ou en promotion bénéficient des mêmes droits de rétractation et garanties légales que les articles à prix plein.

Échanges

Compte tenu du caractère unique de nos pièces vintage, les échanges directs ne sont pas possibles. Le moyen le plus rapide est de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée, sous réserve de disponibilité.

Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous avez la faculté de saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Une question ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à contact@vagantvintage.shop. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.